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Información legal sobre las compras Condiciones Generales
de las Compras

    Las presentes condiciones legales regulan el uso de las páginas que quedan bajo el dominio (URL) MUSCARIA.COM, cuyo responsable legal es Joaquin Tarimas Fàbregues. Estas condiciones generales rigen el acceso y utilización de los contenidos que el propietario de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. La contratación de servicios y productos se regirá por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero ejercicio de la contratación.

       Consideraciones Previas
       Condiciones de la Compra
           Precios
           Disponibilidad de productos
           Formas de pago
           Tipos de envío
           Mensaje de confirmación
           Compromiso por parte del cliente
           Reclamaciones de retrasos
           Reenvío de pedidos perdidos
           Notificación de envíos retornados

       Política de Reposiciones
       Protección de Datos
       Propiedad Intelectual
       Cookies
       Varios

 
Consideraciones previas  

  Las presentes condiciones legales regulan el uso de las páginas que quedan bajo el dominio (URL) MUSCARIA.COM, cuyo responsable legal es Joaquin Tarimes Fabregues. Estas condiciones generales rigen el acceso y utilización de los contenidos que el propietario de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. La contratación de servicios y productos se regirá por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero ejercicio de la contratación.

  

Condiciones de la Compra

      Precios      
   Todos los precios que aparecen en la web de la librería Muscaria tienen impuestos incluidos (IVA), tanto en el precio de los libros y discos como en los gastos de envío. Estos precios son válidos en el momento de realizarse el pedido, pero puedan cambiar a lo largo del tiempo (el precio del libro está fijado por las editoriales, y este puede cambiar al reimprimirse un libro, por ejemplo; algo similar ocurre con los gastos de envío: estos pueden cambiar al variar las tarifas del servicio postal de correos, o de la empresa de mensajería que realiza los envíos urgentes).

   El precio indicado para los libros y los discos en la página individual de los mismos no incluye los gastos de envío de los mismos. El precio del envío depende del peso total del pedido (no del número de libros o discos pedidos), así como del Tipo de envío que se elija (económico, normal o urgente), la Forma de pago y el País de destino. Para ver el precio del envío de unos determinados productos puede seleccionarse los libros y/o discos que se deseen, ir al formulario de pedido e indicar los campos del País de Destino, el Tipo de Envío y la Forma de Pago. Entonces aparecerá calculado el total del pedido, con el desglose de los gastos de envío. No es necesario enviar el pedio para conocer este importe total.

      Disponibilidad de los Productos   
   Todos los productos que aparecen en el catálogo de la web como disponibles están en depósito en la librería Muscaria (habitualmente en número de 3 a 10 ejemplares). Si un libro/disco se encuentra pendiente de recepción o reimpresión, no podrá seleccionarse (en la página de este producto se ofrecerá la posibilidad de recibir un aviso por e-mail en el momento en que este producto vuelva a estar disponible).

    Los pedidos se enviarán sin demora, salvo que se reciba un pedido indicando una cantidad de ejemplares superior a la que tengamos disponible en aquel momento. En este caso se informará al cliente de la fecha de envío estimada para el pedido, dando la posibilidad de cancelarlo si lo estima conveniente).  

      Formas de Pago     
   Los pedidos a la Librería Muscaria podrán pagarse mediante Contra-Reembolso (para envíos a España y otros países europeos que tengan convenio con esta forma de pago); con Tarjeta de Crédito; o por Ingreso o transferencia bancaria. Los pedidos que deseen pagarse por ingreso,  transferencia bancaria o tarjeta de crédito, se enviarán en el momento de hacerse efectivo el pago del importe debido.

   Los pagos por Tarjeta de Crédito se realizan mediante la codificación de los datos de la tarjeta, garantizando que terceras partes no pueden tener acceso a los mismos. En la relación de pagos por tarjeta de crédito que remita la entidad bancaria del cliente, las compras realizadas a la Librería Muscaria aparecerán bajo el nombre comercial de la librería: Librería Muscaria.  

   Para una información más detallada sobre cada una de las formas de pago, ver la siguiente página.

   Para ver la lista de países europeos en los que puede enviarse el pedido con pago contra reembolso, puede ir a la siguiente página.

      Tipos de Envío     
   Para el envío de los pedidos hay varias modalidades de entrega (económica, normal, urgente...). Todas las modalidades de envío son certificadas, a excepción del tipo 'económico', por lo que deberán firmarse en el momento de la entrega, pudiendo tener un seguimiento o localización del paquete hasta su llegada al destino. En las entregas a domicilio, cualquier habitante del mismo podrá firmar y aceptar el envío, mientras que si el paquete se recoge en una oficina de correos, o en una sucursal de la empresa que realiza el transporte, la persona que realiza el pedido deberá personificarse en la recogida, mostrando un documento identificativo, o bien firmar una autorización para que otra persona lo retire en su nombre.

   Para una información más detallada sobre los tipos de envío, ver la siguiente página.
   
      Mensaje de Confirmación     
   Una vez se hayan revisado los datos del pedido, y si el cliente ha indicado su dirección de correo electrónico, Librería Muscaria enviará un mensaje de confirmación del pedido con todos los datos del mismo: Dirección de envío, libros/discos seleccionados, total del pedido así como precio unitario de los productos, número de ejemplares, forma de pago, tipo de envío y plazo estimado de recepción. El cliente deberá revisar los datos de este mensaje y si hay algún dato incorrecto (por ejemplo, en la dirección de envío) hacerlo saber lo antes posible a la Librería Muscaria (respondiendo el mismo mensaje).

   Los formularios de pedidos que se envíen a la librería se revisan en horarios laborales a intervalos de una hora aproximadamente, por lo que los mensajes de confirmación no se enviarán de forma automática, o inmediata, al realizarse el pedido, sino al cabo de unos minutos.

   Una vez enviado el pedido con los libros/discos por el servicio postal de correos, y si el cliente ha facilitado su dirección de correo electrónico, se enviará otro mensaje indicando que el paquete ya se encuentra en camino. Este mensaje de aviso no se enviará en caso de que el pedido sea 'urgente' (por MRW), dado que el plazo y el día de entrega para este tipo de envíos ya se indica en el primer mensaje de confirmación del pedido.

      Compromiso por parte del Cliente    
   Al realizar un pedido a la librería Muscaria, el cliente se compromete a facilitar una dirección de envío correcta, así como la dirección de correo electrónico y los números de teléfono de contacto. Es responsabilidad del cliente revisar estos datos antes de enviar el formulario de petición de libros o discos, así como revisar los mismos cuando reciba en su correo electrónico el mensaje de confirmación con los datos del pedido.

    En caso de que el pedido que se haya realizado bajo la modalidad de pago contra reembolso, el cliente se compromete a pasar a recoger el envío en la oficina de correos, o bien aceptarlo en el domicilio de envío. En caso de devolución de este tipo de paquetes, si Librería Muscaria considera que es responsabilidad del cliente, este se comprometerá a ingresar en una cuenta bancaria los gastos del envío y la devolución del pedido.

     Reclamaciones sobre retrasos      
    En el caso de que el paquete no se reciba dentro del plazo estimado de entrega indicado en la web o en el mensaje de confirmación, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre la localización del envío (bien mediante los teléfonos arriba indicados, mediante el correo electrónico, utilizando el formulario de retrasos, o por correo postal). Librería Muscaria tramitará una consulta a la empresa de envíos (ya sea el servicio de correos o la empresa privada de mensajería) y cuando recibamos una respuesta nos pondremos en contacto con el cliente para informarle si el paquete llega con retraso, si ya ha llegado y por algún motivo no se ha realizado la entrega, o bien se ha extraviado (hecho realmente poco frecuente).

    En el caso de que el pedido se haya realizado con el tipo de Envío económico (que no es certificado, y por lo tanto no tiene un seguimiento de su localización), no podremos informar de la situación del mismo.

    A excepción de los Envíos urgentes pueden producirse retrasos respecto al plazo de entrega estimado, estando este indicado en la página de información sobre plazos de entrega. Los retrasos se producen principalmente durante los períodos de festividades (Navidad, Semana santa, o inicio de vacaciones estivales). Para los envíos a España este retraso se da en un 5% de los casos; para los envíos a Europa en un 2% de los casos -excepto Portugal, que es de un 10%-; para los envíos a Latinoamérica en un 15% de los casos; para el resto del mundo es un porcentaje variable, pero en los caso de EE.UU., Canadá, Japón o Australia, los retrasos son poco frecuentes.

    Para ver los plazos de entrega habituales para los diferentes tipos de envío y destinaciones, puede ver la siguiente página.

     Reenvío de pedidos perdidos          
    En el caso de que un envío se haya extraviado, Librería Muscaria volverá a enviar los libros/discos encargados sin coste alguno para el cliente, utilizando el mismo sistema de envío a no ser que el cliente indique expresamente que desea utilizar otra forma de envío o bien cancelar el pedido. En ningún caso Librería Muscaria realizará de nuevo el envío antes de recibir una respuesta formal de la empresa que ha realizado el transporte confirmando su extravío. En caso de que se pierda un pedido, y que el cliente desee cancelarlo, si este ya ha sido pagado Librería Muscaria realizará la devolución del importe del mismo, mediante el retorno del pago por tarjeta de crédito, o bien mediante una transferencia bancaria la cuenta bancaria que se indique.

    Nota sobre envíos económicos. En el caso de que el pedido se haya realizado indicando el tipo de Envío económico (que no es certificado, y por lo tanto no tiene un seguimiento de su localización), Librería Muscaria no se compromete a reenviar los libros/discos encargados en caso de que el pedido no llegue a su destino. El motivo es que al ser un envío no certificado no podremos tener una confirmación del extravío del paquete por parte de la empresa transportista, ni tampoco recibir una compensación económica debido a la pérdida.

    Nuestra experiencia es que los paquetes raramente se extravían (menos de 1 / 1200).  

    Notificación de envíos retornados       
   En caso de que un paquete sea devuelto a la Librería Muscaria por la empresa a través de la cual se ha realizado el envío, nos pondremos en contacto con el cliente, a través del teléfono o el e-mail facilitados en el formulario de pedido, para consultar los posibles problemas que hayan podido haber (ausencia por vacaciones, desplazo laborable, enfermedad, incorrecciones en la dirección de envío, equivocación de la empresa en el reparto...). Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de la dirección de envío, así como revisar los mismos cuando reciba el mensaje de confirmación con los datos del pedido.

    Si el cliente sigue interesado en el pedido realizado, la Librería Muscaria volverá a enviarlo, reservándose el derecho de cobrar nuevamente los gastos del primer envío, de forma parcial o en su totalidad, si considera que la responsabilidad de la devolución es del cliente o destinatario del pedido. El reenvío de un pedido con pago contra-reembolso puede quedar condicionado al abono por anticipado del importe del pedido, en caso de que la responsabilidad del retorno sea del cliente, evitando así que la Librería Muscaria deba asumir los gastos de una nueva devolución debida a una eventual negligencia del destinatario. Es responsabilidad del cliente, si hace un pedido indicando que el pago se realice contra reembolso, el aceptar el envío y el pago del mismo (si la entrega se realiza a domicilio), o ir a recoger el envío y realizar el pago a la oficina de correos más cercana (si en el pedido se ha indicando esta modalidad de entrega).

    En el caso que el pedio retornado ya haya sido pagado, y que el cliente ya no siga interesado en mismo, Librería Muscaria se compromete a abonar el importe total pagado en caso de que la responsabilidad de la devolución sea de la empresa que realiza el reparto; si la responsabilidad es del cliente, Librería Muscaria sólo se compromete a realizar la devolución del importe de los libros o discos pedidos, pero no de los gastos de envío y retorno de los mismos (algunos tipos de envío, como los envíos Envíos Urgentes y a Oficina de Correos a España, o los envíos por tren o barco en el extranjero, pueden tener gastos de devolución).

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Política de reposiciones

      Derecho de desistimiento

   Los discos, DVDs o libros encargados a la librería Muscaria podrán ser devueltos en los siguientes casos:

  • Discos o DVDs  
    • Los discos o DVDs sólo podrán ser devueltos en el caso de que no hayan sido desprecintados.

    • La devolución deberá realizarse dentro de los 7 primeros días desde la fecha de recepción del pedido. Los gastos de envío del retorno del producto correrán a cargo del cliente.

    • La devolución del importe de los discos o DVDs (no de los gastos de envío de los mismos) será efectuado por la librería Muscaria mediante el retorno de este importe en una cuenta corriente indicada por el usuario, o bien mediante un retroceso parcial del pago efectuado mediante tarjeta de crédito, si este ha sido el método de pago utilizado.

    • El cliente deberá ponerse en contacto con la librería para acordar el procedimiento a seguir (a través del e-mail o teléfonos que aparecen en el apartado de Datos de la Empresa).
        

  • Libros   
    • Los libros podrán ser retornados en los dos siguientes casos:

      • Si el ejemplar tiene páginas mal impresas, páginas en blanco, o que le falten páginas.

      • Si se ha enviado un título equivocado con respecto a los libros indicados en el formulario de pedido (o facilitados por teléfono o mediante el formulario del catálogo de libros impreso en papel, en caso de que el pedido se haya realizado por estos medios). 

    • En ambos casos Librería Muscaria asumirá la reposición de un ejemplar en buenas condiciones, o del título correcto, sin cargo adicional para el cliente.

    • En el caso de haber recibido un título diferente al encargado, el plazo de tiempo para tramitar la devolución es de 7 días desde la fecha de recepción, y de 45 días en el caso de que el libro presente defectos de impresión.

    • El cliente habrá de ponerse en contacto con la librería para acordar el procedimiento a seguir (a través del e-mail o teléfonos que aparecen en el apartado de Datos de la Empresa).

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Protección de Datos

      Política de privacidad

    En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo (LOPD), Librería Muscaria le informa que los datos de carácter personal proporcionados por sus clientes o visitantes a través del correo electrónico, formularios de información o suscripción, o los procesos de contratación (pedidos recibidos a través de las páginas web, por teléfono o mediante el catálogo en papel), quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros servicios de información sobre novedades, confirmación de pedidos y seguimiento de envíos.

    Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas en un fichero denominado 'muscaria.db' y no serán cedidos a terceras personas ni entidades ajenas a nuestra empresa.

    Igualmente deseamos informar a nuestros clientes y visitantes que podrán ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación o actualización de sus datos a través de una petición por e-mail o mediante una comunicación escrita enviada a la dirección de la librería indicada en la parte superior de esta página. Si la peticón es recibida a través del correo electrónico, sólo se procesarán las peticiones de direcciones de correo electrónicos que estén dados de alta en nuestra base de datos; en el caso de recibirse la petición por correo postal, en ella deberá adjuntarse una fotocopia del DNI u otro documento acreditativo.

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© Propiedad intelectual

      Propiedad intelectual, industrial y signos distintivos

    Los siguientes elementos de la web (www.muscaria.com), así como del catálogo editado en papel, de la Librería Muscaria tienen CopyRight y están dados de alta en el registro de la propiedad intelectual:

  • Las reseñas, así como breves informaciones complementarias, de los libros y los discos del catálogo.

  • Pequeñas descripciones de los libros y de los discos del catálogo.

  • Textos de introducción a las secciones, así como de información sobre la librería y métodos de compra.

  • Imágenes gráficas identificativas (logos) de la Librería.

  • Códigos de programación desarrollados en los lenguajes JavaScript, PowerBuilder y PHP.

  • Librería Muscaria es un nombre comercial registrado.

    No se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o descompilación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del mismo.

    El usuario puede utilizar, única y exclusivamente, el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales u otras actividades sin disponer de autorización para ello (quedará excluido el caso de utilización de una imagen gráfica identificativa de la librería para realizar un enlace a las páginas de la misma).

    Librería Muscaria velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

    En el caso de los gráficos o logos identificativos de la Librería Muscaria, los derechos de copyright quedan compartidos con la autora de los mismos.

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 Cookies

    Las páginas web de la Librería Muscaria utilizan cookies para guardar las referencias de los libros y discos seleccionados, y poderlos presentar más tarde en el formulario de pedido. Estas cookies quedarán almacenadas en el ordenador del cliente hasta que termine la sesión de visita a las páginas de la librería, o se realice el pedido, siendo posteriormente borradas de la memoria del navegador del cliente.

    Las cookies son pequeños archivos de datos, que no proporcionan información ni sobre el nombre del cliente, ni sobre cualquier dato de carácter personal suyo. Las cookies que se utilizan no pueden leer datos de su ordenador ni leer las cookies de otros sitios web que existan en el ordenador, por lo que son totalmente seguras para al funcionamiento del ordenador del cliente y no interfieren en su privacidad.

    En caso de que la opción de almacenar cookies no esté activada en el navegador del cliente, podrán realizarse igualmente pedidos a la librería Muscaria, aunque no podrá utilizarse la funcionalidad de la Cesta de la compra. Para ello se ha habilitado una página con todos los libros y discos que se ofrecen en el catálogo de la librería, y que permite realizar el pedido directamente desde ella. Puede accederse a esta página visitando el siguiente enlace.

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 Varios

      Modificación de los contenidos de la web
   Librería Muscaria podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

      Compromiso de honestidad
  
Librería Muscaria se compromete a no realizar publicidad engañosa.

      Información no solicitada
   En caso de que una persona reciba un correo electrónico con información de novedades de los libros o discos sin haberlo solicitado, puede deberse a que una tercera persona haya suscrito su dirección de correo electrónico al servicio de novedades de la librería (en ningún caso nosotros realizamos un envío de información a direcciones de correo electrónico que no se hayan suscrito a este servicio). Para darse de baja del mismo basta con responder uno de estos mensajes indicando 'BAJA' en el asunto (tema del mensaje), o bien solicitar la cancelación de esta suscripción a través del formulario pertinente.

      Responsabilidad por enlaces
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   A estos efectos, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de Librería Muscaria, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en sus secciones. Librería Muscaria, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores (formulario de contacto).

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